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Frequently Asked Questions

Bienvenue dans le Centre d’aide LODGE ME. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider à utiliser notre plateforme de location. Vous avez besoin d’aide pour réserver une propriété, enregistrer votre propriété, ou toute autre question liée à LODGE ME ? Nous sommes là pour vous aider !

Pour réserver une propriété sur LODGE ME, vous devez tout d’abord rechercher une propriété correspondant à vos critères de recherche en utilisant notre moteur de recherche interactif. Une fois que vous avez trouvé la propriété que vous souhaitez réserver, vous pouvez envoyer une demande de réservation à son propriétaire. Le propriétaire a alors 24 heures pour accepter votre demande ou vous proposer une contre-offre. Une fois que votre demande est acceptée, vous pouvez procéder au paiement et finaliser votre réservation.

Si vous avez un empêchement de dernière minute ou si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre réservation sur LODGE ME. Veuillez noter que le processus d’annulation varie en fonction des politiques d’annulation de votre propriétaire. Si vous devez annuler votre réservation, veuillez contacter le propriétaire via votre messagerie LODGE ME ou contactez notre service client.

Vous pouvez demander des modifications à votre réservation sur LODGE ME à tout moment avant votre arrivée. Cela pourrait inclure des demandes pour arriver plus tôt, pour rester plus longtemps, pour réduire le nombre d’invités, etc. Veuillez contacter le propriétaire pour lui faire part de votre demande de modification. Le propriétaire a 24 heures pour accepter votre demande de modification ou vous proposer une contre-offre.

En tant que propriétaire, vous pouvez enregistrer votre propriété sur LODGE ME en vous inscrivant et en fournissant des informations détaillées sur vous-même et votre propriété, ainsi que des photos et des descriptions. Ainsi, les voyageurs pourront facilement trouver votre propriété et réserver leur séjour.

Vous pouvez gérer facilement votre propriété sur LODGE ME en utilisant notre système de gestion des réservations. Vous pouvez suivre les demandes de réservation des voyageurs, accepter ou rejeter les demandes, communiquer avec les voyageurs avant et après leur séjour, et plus encore. Vous pouvez également modifier les informations de votre propriété à tout moment.

LODGE ME utilise un système de paiement sécurisé et fiable pour toutes les réservations de voyageurs. Vous pouvez suivre les paiements et les remboursements dans votre compte propriétaire sur la plateforme. Si vous avez des questions concernant les paiements, veuillez contacter notre service client.

Vous pouvez contacter notre service client LODGE ME à tout moment par téléphone, e-mail, chat en direct, ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe est disponible pour vous aider à résoudre toutes vos préoccupations concernant la plateforme LODGE ME.

Si vous rencontrez un problème avec une propriété ou une réservation sur LODGE ME, nous vous encourageons à contacter le propriétaire ou à contacter notre service client immédiatement. Notre équipe est prête à vous aider à résoudre toute situation inconfortable ou les différends entre propriétaires et locataires.

Si vous suspectez un comportement inapproprié ou malveillant sur LODGE ME, veuillez contacter notre service client immédiatement. Notre équipe travaillera avec vous pour enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires pour protéger les utilisateurs de notre plateforme.